F.A.Q.

Domande frequenti

Hai una domanda su come funziona Pennetti Lab? Probabilmente la risposta è già qui. Se non la trovi, contattaci, siamo a tua disposizione.

Prenotazione e accesso

Come si prenota un appuntamento?

Puoi prenotare direttamente online dal sito, scegliendo la sede, il giorno e l’orario che preferisci. In alternativa puoi chiamare la sede di riferimento o presentarti di persona durante gli orari di apertura.

In alcune sedi è possibile accedere anche senza prenotazione, ma ti consigliamo di prenotare in anticipo per evitare attese. La prenotazione ti garantisce un orario preciso e un accesso più rapido all’accettazione.

I tempi di attesa sono contenuti grazie a un sistema di gestione degli accessi organizzato. Prenotando online, scegli tu l’orario e il laboratorio si organizza di conseguenza per rispettarlo.

Gli orari variano da sede a sede. Puoi consultare gli orari aggiornati di ciascun laboratorio nella sezione Sedi del sito, oppure contattare direttamente la sede che ti interessa.

Sì. Pennetti Lab è presente in cinque sedi nel territorio: Barletta (due punti), Terlizzi, Canosa di Puglia e Trinitapoli. Puoi scegliere quella più comoda per te, indipendentemente dalla sede che ti ha prescritto gli esami.

Sì. Tutte le nostre sedi sono situate al piano terra e sono facilmente accessibili. Se hai esigenze particolari, segnalacelo al momento della prenotazione e faremo il possibile per agevolarti.

Preparazione agli esami

Devo essere a digiuno per fare le analisi del sangue?

Per la maggior parte degli esami del sangue è richiesto un digiuno di almeno 8-12 ore. Puoi bere acqua, ma è meglio evitare qualsiasi altro alimento o bevanda, inclusi caffè, succhi e integratori. Se non sei sicuro, controlla le indicazioni specifiche dell’esame che devi fare o contattaci.

In linea generale, non sospendere autonomamente nessuna terapia in corso. Alcuni farmaci possono influenzare certi valori, ma la decisione di sospenderli spetta sempre al medico. Se hai dubbi, segnalalo al momento del prelievo, il nostro personale ti indicherà come procedere.

Meglio evitare sforzi fisici intensi nelle 24 ore precedenti. L’attività fisica può alterare alcuni valori, in particolare gli enzimi muscolari come CPK e LDH, ma anche glicemia e alcuni parametri ematici, come GOT e GPT. Un passeggiata normale non crea problemi.

No, o almeno è preferibile evitarlo. L’alcol può influenzare diversi parametri metabolici — in particolare i valori epatici come GOT, GPT e Gamma GT, anche a distanza di 24 ore. Per avere risultati affidabili, evitalo la sera precedente al prelievo.

Porta sempre con te un documento d’identità e, se disponibile, la richiesta del medico. Per gli esami in convenzione SSN è indispensabile avere la ricetta medica. Per gli esami privati non è necessaria, ma è utile avere l’elenco degli esami da eseguire.

Per la maggior parte degli esami del sangue il ciclo non costituisce un problema. Alcuni esami specifici, come quelli per ormoni o per l’esame delle urine, possono essere influenzati. Se hai dubbi sull’esame che devi fare, contattaci prima dell’appuntamento.

I Breath Test richiedono una preparazione più articolata rispetto a un normale prelievo: una dieta specifica il giorno prima, digiuno completo dalla sera precedente e alcune indicazioni su farmaci e igiene orale. Le istruzioni dettagliate per ciascun test sono disponibili nella sezione dedicata del sito. Ti consigliamo di leggerle con attenzione prima dell’appuntamento.

Il prelievo

Quanto dura il prelievo?

Il prelievo venoso richiede in genere pochi minuti. I tempi complessivi in sede dipendono dall’attesa e dall’eventuale accettazione, ma con prenotazione online l’intera visita raramente supera i 15-20 minuti.

La sensazione è quella di un pizzico rapido. Il disagio è minimo e dura pochissimi secondi. Il nostro personale infermieristico è qualificato e abituato a gestire anche i pazienti più ansiosi, inclusi bambini e persone con fobia degli aghi.

I prelievi vengono eseguiti dal personale infermieristico qualificato presente in ogni sede. Ogni figura che lavora nei nostri laboratori ha la formazione e l’esperienza necessarie per eseguire la procedura in modo preciso e con attenzione al paziente.

Sì. Il nostro staff è abituato a lavorare con bambini di tutte le età e sa come rendere il momento il più sereno possibile. Ti consigliamo di presentare il prelievo come una cosa normale e veloce, i bambini percepiscono l’ansia di chi li accompagna, e una buona preparazione emotiva aiuta molto.

Dopo il prelievo puoi riprendere normalmente le tue attività. Se sei venuto a digiuno, ti consigliamo di mangiare qualcosa appena puoi. In rari casi può comparire un leggero livido nel punto del prelievo è normale e si riassorbe in pochi giorni.

Sì. Per l’esame delle urine è sufficiente raccogliere il primo mitto del mattino in un contenitore sterile, disponibile in farmacia o ritirabile presso le nostre sedi. Per l’esame delle feci le indicazioni di raccolta variano in base all’analisi richiesta, il nostro personale ti fornirà le istruzioni precise al momento della prenotazione.

I referti

Quando sono pronti i referti?

I tempi di refertazione variano in base al tipo di esame. Gli esami di routine sono generalmente disponibili entro 24-48 ore. Esami specialistici o pannelli più complessi possono richiedere tempi più lunghi. Al termine del prelievo il nostro staff ti comunicherà i tempi previsti per il tuo specifico caso.

Puoi consultare e scaricare il referto comodamente online, accedendo con le credenziali che ti verranno fornite. Non è necessario tornare in sede. Se preferisci ritirarlo di persona, puoi farlo durante gli orari di apertura.

Sì. Il referto può essere ritirato da una persona delegata dal paziente. La delega deve essere scritta e accompagnata da una copia del documento d’identità del paziente. Per la consultazione online, le credenziali sono strettamente personali.

Sì. Tutti i referti sono disponibili online tramite il sistema di refertazione digitale di Pennetti Lab. Puoi consultarli e scaricarli in qualsiasi momento, anche da smartphone.

I referti restano disponibili online per un periodo prolungato. Per informazioni specifiche sulla conservazione dei dati, contatta direttamente la sede o consulta la nostra informativa sulla privacy.

Convenzione SSN e pagamenti

Pennetti Lab lavora in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale?

Sì. La sede principale di Barletta è accreditata con il Sistema Sanitario Regionale (SSR) e può erogare prestazioni in regime di convenzione. Per accedere al servizio convenzionato è necessaria la ricetta del medico di base o dello specialista.

Hai bisogno della ricetta medica in formato dematerializzato (il codice fiscale e il NRE sono sufficienti) o cartacea, rilasciata dal tuo medico di base o da uno specialista del SSN. Porta anche il tuo tesserino sanitario o un documento d’identità.

Se hai diritto all’esenzione dal ticket, portare la documentazione relativa. In caso contrario, il ticket viene calcolato in base agli esami prescritti secondo le tariffe regionali vigenti. Per informazioni sul tuo specifico caso, puoi contattarci prima dell’appuntamento.

Sì. Puoi eseguire qualsiasi esame in regime libero professionale (privato), senza necessità di ricetta medica. In questo caso il costo è quello del listino privato del laboratorio. Contattaci per informazioni sui costi degli esami che ti interessano.

Accettiamo pagamenti in contanti e con carta di credito o debito. Per informazioni su modalità specifiche, contatta la sede di tuo interesse.

Prelievo a domicilio

È disponibile il servizio di prelievo a domicilio?

Sì. Pennetti Lab offre il servizio di prelievo a domicilio per chi non può recarsi in laboratorio per motivi di salute, mobilità ridotta o altre necessità. Il servizio è disponibile sia in regime di convenzione SSN, con ricetta del medico, sia in regime privato.

Puoi richiedere il prelievo a domicilio contattando direttamente la sede di riferimento, per telefono o di persona. Il personale ti indicherà la disponibilità e concorderà con te giorno, orario e modalità.

Per il servizio a domicilio può essere previsto un costo aggiuntivo rispetto al prelievo in sede. Contattaci per avere informazioni precise in base alla tua situazione e alla zona di residenza.

Il servizio copre il territorio delle sedi attive. Per verificare la disponibilità nella tua zona, contatta direttamente la sede più vicina a te.

Il referto è disponibile online e può essere consultato e scaricato da casa, senza bisogno di alcuna consegna fisica. Se hai difficoltà con l’accesso digitale, contattaci e troveremo insieme la soluzione più comoda per te.

Pacchetti e analisi specifiche

Qual è la differenza tra un pacchetto e un'analisi singola?

Un’analisi singola è un esame specifico prescritto dal medico o scelto autonomamente. Un pacchetto è una selezione di esami pensati per dare un quadro completo su un’area specifica della salute, come il metabolismo, la funzione epatica o il profilo sportivo no tiroideo. I pacchetti offrono un vantaggio economico rispetto all’acquisto dei singoli esami separatamente.

Sul sito trovi la descrizione completa di ogni pacchetto, con l’elenco degli esami inclusi e la spiegazione di cosa misura ciascuno. Se hai dubbi o vuoi un consiglio, contattaci, ti aiuteremo a capire quale pacchetto risponde meglio alle tue esigenze.

Sì. Molti pacchetti prevedono la possibilità di aggiungere esami singoli a un prezzo conveniente. Nella sezione dedicata del sito trovi le opzioni di integrazione disponibili per ciascun pacchetto.

I pacchetti sono concepiti per il regime libero professionale. Per gli esami in convenzione SSN è necessaria la prescrizione medica per ciascun esame. Se hai una ricetta che include esami già presenti in un pacchetto, contattaci e valuteremo insieme la soluzione più vantaggiosa per te.

La frequenza dipende dall’età, dallo stato di salute e dallo stile di vita. In assenza di patologie note, un controllo annuale è generalmente sufficiente per la maggior parte degli adulti. Il tuo medico di base è il riferimento giusto per definire la cadenza più adatta alla tua situazione specifica.

Risultati e follow-up

Come si leggono i valori del referto?

Ogni referto riporta il valore misurato e i valori di riferimento (range normali) per ciascun esame. Un valore fuori range non significa necessariamente che ci sia un problema, ma può dipendere da molti fattori, incluse la preparazione all’esame, i farmaci assunti o le caratteristiche individuali. La lettura del referto va sempre fatta insieme al medico curante, che conosce la tua storia clinica.

Contatta il tuo medico di base o lo specialista che ti ha prescritto gli esami. Il laboratorio produce referti affidabili, ma l’interpretazione clinica spetta al medico: è lui che può valutare il significato di un valore anomalo nel contesto della tua salute complessiva.

Il personale del laboratorio può fornire informazioni generali sul significato degli esami e su come prepararsi a una nuova analisi. Per l’interpretazione clinica dei risultati e le decisioni terapeutiche, il riferimento corretto è sempre il tuo medico.

Sì. Se hai dubbi su un risultato o se il tuo medico ritiene opportuno verificarlo, puoi ripetere l’esame. In caso di anomalie o risultati dubbi rilevati dal laboratorio stesso, siamo disponibili a ripetere l’analisi (anche gratuitamente quando necessario) per garantire la massima affidabilità del dato.

Non sempre. Alcuni valori di riferimento variano in base all’età, al sesso e ad altri fattori fisiologici. Il referto riporta i range appropriati per le caratteristiche del paziente. Il tuo medico è in grado di interpretare eventuali variazioni nel contesto corretto.

Qualità e affidabilità

Come posso essere sicuro che i risultati siano affidabili?

Pennetti Lab è certificato UNI EN ISO 9001:2015 e partecipa a programmi di Valutazione Esterna della Qualità a livello nazionale e internazionale, tra cui il programma EQAS Mondiale. Questi programmi confrontano i nostri risultati con quelli di altri laboratori su campioni identici, garantendo in modo indipendente che i valori che produciamo siano accurati e comparabili agli standard di riferimento.

Le procedure di controllo interno ed esterno sono progettate per ridurre al minimo la possibilità di errore. Se tuttavia dovesse emergere un’anomalia o un risultato dubbio, il laboratorio è disponibile a ripetere l’analisi gratuitamente per verificarne l’accuratezza. La nostra priorità è che ogni referto sia affidabile.

Sì. La sede principale di Barletta è accreditata con il Sistema Sanitario Regionale (SSR), il che significa che ha soddisfatto i requisiti strutturali, tecnologici e organizzativi richiesti dalla normativa regionale per l’erogazione di prestazioni in convenzione.

Le strumentazioni vengono sottoposte a controlli di qualità interni con frequenza regolare, giornaliera per i parametri più critici. A questo si aggiunge il controllo esterno garantito dai programmi VEQ a cui il laboratorio partecipa. La manutenzione e la calibrazione degli strumenti seguono le procedure previste dal sistema di gestione qualità certificato.

Servizi alle aziende

La mia azienda può stipulare una convenzione con Pennetti Lab?

Sì. Pennetti Lab offre la possibilità di attivare una convenzione gratuita per aziende e centri sportivi. I dipendenti, gli iscritti e i loro familiari diretti ottengono uno sconto del 15% su tutti gli esami eseguiti in regime libero professionale. L’attivazione non prevede costi né impegni contrattuali.

Basta contattarci per telefono, tramite il modulo sul sito o direttamente in sede. In pochi passaggi definiamo le modalità operative e forniamo tutto il materiale informativo da condividere con i tuoi dipendenti o iscritti.

Sì. Offriamo un servizio integrato di medicina del lavoro che include visite mediche di idoneità, prelievi, test tossicologici e alcolemici, e accertamenti strumentali come audiometria, spirometria ed elettrocardiogramma. Il tutto in conformità al D.Lgs 81/08, con una segreteria dedicata per la gestione organizzativa.

Lab Service è il servizio dedicato agli operatori sanitari, medici, ambulatori, studi medici, strutture private, che cercano un laboratorio partner affidabile per analisi di routine e specialistiche. Include catalogo completo delle analisi, ritiro campioni, trasporto sicuro e refertazione rapida. Contattaci per saperne di più e valutare una collaborazione.

Sì. La convenzione aziendale si estende ai familiari diretti dei dipendenti o iscritti, non solo al titolare del benefit. È uno dei vantaggi concreti che distingue questa convenzione da un semplice accordo commerciale.